Sistema Servicio Técnico 2.5 - Funcionalidades

! BIENVENIDOS !

Esta página es una breve explicación de lo que podrá realizar con el Sistema Servicio Técnico 2.5. Este, es un sistema diseñado para la gestión integral de casas de Servicio Técnico de cualquier tipo de equipo o artefacto y talleres en general.

 

Funcionalidades Resumidas

• !Nuevo Módulo de FACTURA ELECTRONICA para Argentina!
  Ahora también podrá realizar facturas electrónicas muy rápidamente y cumpliendo con todas las normas vigentes de AFIP. Mas información
• Clientes
  Podrá administrar sus clientes y obtener amplia información sobre ellos, como deudas, cuenta corriente, estadísticas e historial de trabajos realizados, etc.
• Ordenes de Trabajo (Órdenes de Taller y Visitas a Domicilio)
  Información del cliente, datos del equipo, falla declarada, accesorios incluídos, fecha de prometido, técnico asignado y más. Seguimiento de los equipos en taller, con filtro por ESTADO, TECNICO, CLIENTE y FECHA. Controlorá los PAGOS de cada orden, pudiendo conocer las deudas que posee y la ganancia neta de cada trabajo. Podrá notificar por E-Mail a los clientes sobre el Estado de una Orden. También puede agendar las Visitas a Domicilio, disponidiendo de una Hoja de Ruta para cada técnico con todos los datos necesarios.
• Inventario
  Inventario de Equipos en el Local sin ser retirados
• Caja
  Podrá controlar la Caja Diaria de su empresa, con solo algunos Clics. No pierda mas tiempo y dinero en planillas incomprensibles
• Gastos
  Administrará de forma integral sus gastos, filtrando por cuenta y fecha, obteniendo completos y productivos informes de su situación
• Artículos / Repuestos
  Gestión completa de Proveedores, Stock de Repuestos, ventas y ganancias de cada uno, Administración y datos históricos de compras, cantidades y precios. Completos informes que lo ayudarán en la toma de decisiones.
• Ventas
  Podrá registrar las Ventas de su negocio, administrando el Stock de Articulos, los pagos, las deudas, la ganancia neta, los Vendedores de su negocio y las Listas de Precios en diferentes monedas. Todo muy sencillo e intuitivo para que pueda administrar su empresa de forma clara y eficiente.
• Compras
  Podrá registrar las Compras de su negocio y actualizar el Stock de Articulos automáticamente. También, administrar los pagos a proveedores y conocer la cuenta corriente de cada uno.
• Cheques
  Contará también con un módulo de Cartera de Cheques que le permitirá guardar los cheques recibidos por los clientes y administrarlos. Guardará el historial del cheque y sus diferentes etapas. Contempla también los cheques emitidos de su Cuenta y los vencimientos próximos
• Cotizaciones
  Con el módulo de Cotizaciones, podrá cotizar articulos y trabajos al instante. De este modo, quedará en el historial del cliente las cotizaciones, con la fecha y los precios correspondientes. Le permitirá tambien, armar Configuraciones Pre-Armadas para acceder más rápidamente en las cotizaciones.
• Actualización WEB
  El nuevo módulo de actualización WEB le permitirá que sus clientes puedan revisar el estado de su Orden, por Internet desde cualquier lugar. Gane prestigio y sume servicios para sus clientes! Vea ejemplo de como sería la página HACIENDO CLICK AQUI

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Clientes

Con SST 2.5 ud. podrá administrar de forma clara y efectiva sus clientes. El módulo de Clientes, consta de una grilla, que contiene todos los clientes ingresados en el sistema. Además, se pueden realizar distintas operaciones como:

• Agregar nuevos clientes
• Eliminar clientes
• Modificar datos
• Ver las Ordenes de Service históricas asignados a un cliente (Ejemplo de Impresión CLICK AQUI)
• Ver las Ventas registradas a un Cliente (Ejemplo de Impresión CLICK AQUI)
• Ver las Cotizaciones asociadas (Ejemplo de Impresión CLICK AQUI)
• Ver los Remitos de Entregas asociados (Ejemplo de Impresión CLICK AQUI)
• Ver la Cuenta Corriente de un Cliente (Ejemplo de impresión de la Cuenta Corriente común CLICK AQUI y con Resumen de Movimientos CLICK AQUI)
• Ver los Recibos generados a un Cliente (Ejemplo de impresión de recibo de pago CLICK AQUI)
• Filtrar o Buscar clientes por nombre, direccion, telefono, localidad, etc.
• Informe para imprimir con el historial completo del cliente
• Exportar la información visualizada en pantalla a Excel para poder manipular los datos

 

Ordenes de Service (Ordenes de Taller y Visitas a Domicilio)

Con SST 2.5 , podrá mantener un perfecto control sobre su negocio.
El módulo de Ordenes de Service , es un conjunto de dos sub-módulos más pequeños, cuyo objetivo básico es mantener control sobre la entrada de los Equipos al negocio y el seguimiento (estado, retiro y pago) de los mismos, así como también de las ordenes de Visitas a Domicilio.

1) Primero se debe "AGREGAR o INGRESAR" la nueva Orden de Reparación al sistema, completando los datos como se muestra en la Figura 3 Izquierda. Una vez que la Orden fue agregada, con SST 2.5 podrá imprimir un "Comprobante" o "Recibo" tanto para el CLIENTE como para USTED. VER EJEMPLO ORDENES DE TALLER - VER EJEMPLO ORDEN DE VISITA A DOMICILIO

2) Luego, se puede administrar esa Orden de Service desde la pantalla de Salida de Orden, otorgándole distintos "Estados" según como se va realizando el trabajo. Los 6 (seis) "Estados" que puede tener una Orden son:

• PENDIENTE: Cuando se agrega una nueva Orden de Reparación, su estado es "Pendiente", para que el técnico lo revise y pueda determinar la falla, la solución y el costo de la reparación. Podrá realizar un infome técnico al respecto.
• COTIZADO: Cuando se cotiza la reparación, puede colocarlo como "Cotizado" para informarle al cliente.
• ACEPTADO: Una vez que el Cliente aceptó el trabajo y desea realizarlo, pasa a estado "Aceptado"
• NO ACEPTADO: Cuando el cliente desecha la oferta, se coloca en estado "No Aceptado"
• EN ESPERA: El Equipo se encuentra "En Espera" de algún repuesto o por algun motivo particular.
• SIN REPARACION: Puede marcar el equipo como "Sin Reparación" cuando no tenga una solución.
• LISTO: El equipo fue reparado y ya está listo. El cliente puede retirarlo.
• ENTREGADO: El Cliente retiró. (Ejemplo de impresión de entrega de recibo CLICK AQUI)
• ENTREGADO SIN REPARACION: El Cliente retiró el equipo Sin Reparación. (Ejemplo de impresión de entrega de recibo CLICK AQUI)

 

 

En esta misma pantalla de Salida de Orden, como así también cada vez que la Orden cambia de Estado, podrá Enviar un E-Mail o Whatsapp al cliente, notificándole los cambios que tuvo la misma. Tenemos también la Opción de agregarle el INFORME TECNICO Y REPUESTOS e IMPUTAR LOS PAGOS. Para ello, tenemos estas 2 pantallas Figura 4 y 5, respectivamente.

 

Desde el menú Ordenes de Service - Informe de Ordenes se puede obtener un completo informe para los técnicos o las personas del taller con los siguientes datos: Ordenes Pendientes del dia, para que descubran la falla e indiquen el costo del arreglo. Ordenes Aceptadas del dia, con su correspondiente Fecha de Prometido, para que comiencen con el trabajo en cuestión. Ordenes No Aceptadas del dia, para que se proceda al Armado del equipo para su devolución. VEA UN EJEMPLO DEL INFORME HACIENDO CLICK AQUI

Búsquedas de órdenes (Ordenes de reparación u Ordenes de Trabajo)

Desde el Menú Ordenes de Service - Busqueda General, podrá realizar filtros por Técnico, Fechas y Estados. De esta manera concerá las Ordenes de cada técnico entre fechas y en cualquier estado.

 

Se puede imprimir el informe de cualquier tipo de búsqueda. Aquí tiene algunos ejemplos de los mismos: EJEMPLO 1 - EJEMPLO 2 - EJEMPLO 3 - EJEMPLO 4

Búsquedas de Equipos y Ordenes por Número de Serie

Desde el Menú Ordenes de Service - Busqueda x Numero de Serie , podrá seguir la historia de un Equipo, verificar su estado de Garantía, las veces que ha ingresado, las fechas y el costo de cada reparación. A continuación, una imagen que muestra lo mencionado:

 

Hoja de Ruta / Agenda de Visitas a Domicilio

Desde el Menú Ordenes de Service - Agenda de Visitas / Hoja de Ruta, podrá imprimir una hoja de ruta para cada técnico, entre las fechas seleccionadas, con todas las visitas (trabajos a domicilio) agendadas hasta el momento. La pantalla es muy sencilla como se muestra a continuación...

Para ver un ejemplo de la impresión de la Hoja de Ruta, HAGA CLICK AQUI

---- Ademas

Podrá conocer el total cobrado entre las fechas seleccionadas, la cantidad de ordenes generadas, los trabajos prometidos para un dia determinado, estadísticas de entradas por Equipos, todo en varios completos informes para visualizar e imprimir. Los datos mas importantes de su negocio, estan ahora ordenados y a su alcance!. Además, SST 2.5 brinda un Reporte / Informe llamado INVENTARIO, el cual se utiliza para conocer cuales son los artículos que aun no han sido retirados y a que presupuesto y cliente corresponde cada uno. VER EJEMPLO.

Ventas

La sección de Ventas le permitirá a Ud. poder administrar:
El Archivo de Articulos - Repuestos y Stock, donde deberá cargar todos los artículos o repuestos que se venden en su empresa.
El Archivo de Rubros / Familias, donde podrá crear los diferentes Rubros o Familias para agrupar los Artículos en el sistema.
El Archivo de Proveedores, el cual se utilizará para cargar los Proveedores de la empresa.
El Archivo de Listas de Precios, con el cual crearemos las Listas de Precios de venta que Ud. tiene, tanto en su moneda local, como en dólares.
El Archivo de Vendedores, donde se cargarn los vendedores con su correspondiente comisión para poder liquidar luego correctamente.
Configurar Precios - Podrá configurar los Precios de sus artículos en cada Lista de Precios creada.
Compras - Podrá cargar las compras a proveedores para dar de alta el Stock de Articulos - Repuestos
Ventas - Podrá registrar las ventas de sus productos a sus clientes
Liquidación a Vendedores - Será capaz de Liquidar a Vendedores con un solo clic del mouse !.
Veamos algunos de ellos aquí en esta muestra:

Archivo de Artículos / Repuestos y Stock

Este módulo le permitirá administrar de forma clara y efectiva el Stock de los Artículos - Repuestos que maneja en su empresa. De la misma manera, podrá obtener historial de compras a proveedores, totales, cantidades, precios anteriores. Puede obtener altas automáticas del Stock registrando las compras a sus proveedores. Con un solo click podrá observar cuales son los artículos que estan por debajo del stock mínimo preestablecido. Además, se puede saber las ventas y la ganancia neta de acada artículo o por Rubro / Familia de productos. La siguiente imagen muestra la pantalla principal del Archivo de Artículos / Repuestos y Stock.

Archivo de Listas de Precios / Configuración Precios y Vendedores

Desde el Archivo de Listas de Precios deberá crear la o las Listas de Precios de venta que utiliza en su empresa. Se pueden configurar Listas de Precios en dólares y en su moneda local. Luego deberá configurar los Precios de cada artículo, en cada Lista de Precios creada, desde la pantalla "Configurar Precios". En el Archivo de Vendedores agregan los vendedores y su correspondiente comisión, para poder liquidar rápidamente en su momento. Las siguientes capturas muestran las pantallas mencionadas.

Compras

Ud. podrá registrar las compras que realiza, pudiendo obtener el alta del stock de cada artículo automáticamente, el total de compras, el resumen de compras por proveedor, precios históricos de compras por artículo y mucho mas. Aquí se muestran las 2 pantallas mas utilizadas.

Además, se puede imputar los pagos a proveedores y conocer la cuenta corriente de cada uno. HACIENDO CLICK AQUI puede ver un ejemplo del informe para imprimir de cuenta corriente de proveedores.

Ventas

Este es uno de los módulos mas importantes del sistema. El mismo permite registrar las Ventas de productos, artículos o repuestos. Estas ventas se suman automáticamente a la Cuenta corriente del cliente, los pagos van directo a la caja diaria. Consumando la venta, se da de baja el stock de lo vendido en forma automática. También, imprime un Comprobante de Venta. Puede ver un ejemplo HACIENDO CLICK AQUI. Podrá observar algunas de las pantallas mas características.

Cotizaciones

Este módulo le permitirá cotizar Artículos o Trabajos y dejarlos en la Historia del Cliente, para poder luego saber con seguridad que precios o condiciones de trabajo habíamos prometido. Con la sección de 'Configuraciones' podrá pre-armar distintos equipos o trabajos. Por Ej. suponemos que una Casa de Computación, vende una Configuración llamada PC Basica 1, que contiene una serie de componentes en particular. En el sistema se puede pre-armar y luego desde el módulo de Cotizaciones, seleccionamos PC Basica 1 y cargará todos los artículos que esta contiene. Las siguientes pantallas sirven de muestra para interpretar aún mas el módulo:

 

Tambien podrá imprimir un Comprobate para el cliente, que es un resumen de la Cotización, puede ver un ejemplo HACIENDO CLICK AQUI.

Gastos

El módulo de Gastos lo utilizaremos para poder administrar y controlar eficientemente, todos los egresos de dinero que se producen diariamente. Podrá además conocer los montos sobre gastos en particular, imprimir informes diarios, semanales, mensuales y anuales de los gastos relizados. El módulo de gastos, consta de una grilla, donde se visualizan todos los gastos realizados. Además, se pueden realizar distintas operaciones como:

• Agregar nuevos gastos
• Eliminar gastos
• Modificar gastos
• Ordenar los datos
• Filtrar o Buscar gastos por fecha o detalle

 

Con esta utilidad, obtendremos un completo informe con los gastos realizados. Para ver un ejemplo de este reporte, HAGA CLICK AQUI

Actualización WEB

Con este módulo, sus clientes podrán revisar su Orden desde Internet. La Base de Datos del sistema SST 2.5 funciona a nivel local, osea, dentro de su empresa, por tanto, para que sus clientes puedan revisar la orden por internet, hay que actualizar la Base cada cierto tiempo. Este es un proceso muy sencillo que se realiza presionando el botón Actualizar WEB de la pantalla principal del sistema. La pantalla se muestra a continuación:

 

Luego, desde la página, su cliente podrá verificar el estado de su Orden. La página puede estar alojada en su Servidor (si es que dispone de uno), o en nuestros servidores, ya que tendrá incluido un lugar en los mismos. Acceda a un ejemplo de como sería la página HACIENDO CLICK AQUI

Factura Electrónica (solo Argentina)

Opcional. Con este módulo podrá Facturar las Ordenes de Service y las Ventas generadas con el sistema. En 3 simples pasos, puede emitir una Factura electrónica cumpliendo con todos las normas legales de AFIP. Vea mas información sobre este módulo HACIENDO CLICK AQUI

Puede visualizar una Factura de Ejemplo HACIENDO CLICK AQUI

Informes / Reportes

Los informes son una parte fundamental del Sistema Servicio Técnico 2.5. Este brinda mas de 40 informes escenciales para la toma de desiciones. Todos los informes se pueden visualizar e imprimir. Aquí, un breve detalle de alguno de ellos:

 

• Informe Cuenta Corriente de Clientes: Puede imprimir la Cuenta Corriente completa de un cliente. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Cuenta Corriente de Clientes con Resumen de Movimientos: Imprime la Cuenta de un cliente con detalle de movimientos. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe de CAJA: Se puede imprimir todos los dias un informe de la Caja diaria. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Listado de artículos y Stock: Puede imprimir el listado de Articulos / Repuestos y verificar Stock. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Listado de artículos con Stock Bajo: Puede imprimir el listado de Articulos cuyas existencias estáan por debajo del mínimo establecido. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe de Ventas y Ganancia por Artículo: Se utiliza para conocer la estadística de Ventas y ganancia neta de cada artículo individual entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Lista de Precios: Imprime la Lista de Precios configurada. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe de Compras: Podrá imprimir el listado de compras por proveedor y entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Cuenta Corriente de Proveedores: Podrá imprimir el listado de facturas impagas por proveedor y entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Cuenta Corriente de Proveedores con Resumen de Movimientos: Imprime la Cuenta de un proveedor con detalle de movimientos. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Comprobante de Venta: Imprime un documento donde figura el detalle de la Venta (Tipo Factura). EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Resumen de Ventas: Imprime un informe de Ventas entre las fechas seleccionadas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Resumen de Ventas Detallado: Imprime un informe de Ventas entre las fechas seleccionadas, detallando el contenido de cada venta y los totales vendidos. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Ganancia Neta por Ventas: Imprime un informe de las ganancias netas por ventas entre un período determinado. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Ganancia Neta por Servicio Técnico: Imprime un informe de las ganancias netas por Ordenes de Servicio Técnico, tanto de mano de obra como de repuestos incluídos. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Liquidación a Vendedores: imprime un informe con la liquidación a vendedores entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Deuda de Clientes: informa todos los clientes morosos y los importes. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Inventario: informa los equipos no retirados que se encuentran en el local. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Total Cobrado: detalle de los presupuestos entregados (cobrados). EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Busquedas por Numero de Serie: Historial del equipo ingresado por numero de Serie. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Gastos: informa los gastos realizados entre las fechas seleccionadas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Nota de Recepción (Ordenes de Taller): comprobante para el cliente de la orden que se le asignó. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Orden de Visita a Domicilio: comprobante para darle al técnico antes de la visita. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Entrega de Orden: Cuando entrega un trabajo, se puede imprimir un "Resumen" o "Recibo". EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Estadísticas por Equipos: informa la cantidad de Equipos ingresados a servicio técnico entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Estadísticas por Venta de Artículos: informa la cantidad de ventas de cada Artículo entre fechas. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Comprobante de Cotización: cuando genera una Cotización, puede imprimir el resumen. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Hoja de Ruta / Agenda de Visitas a Domicilio: Hoja de Ruta por cada técnico con los trabajos a realizar en domicilios. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Remito de Entregas: Puede generar un remito de entrega de órdenes para clientes de gran volumen. EJEMPLO CLICK AQUI
• Informe Liquidación a Técnicos: Liquidación de comisiones de las Ordenes finalizadas por los técnicos de acuerdo a los porcentajes de cada uno. EJEMPLO CLICK AQUI